1. Sopimuksen tekeminen ja voimassaolo; sopimusehtojen muuttaminen
Tämä Sopimus tulee voimaan, kun Greenely on hyväksynyt Asiakkaan tilauksen. Greenelyllä on
oikeus suorittaa tavanomainen luottokelpoisuuden arviointi. Mikäli luottokelpoisuuden arviointi
herättää epäilyksiä Asiakkaan luottokelpoisuudesta, Greenelyllä on oikeus hylätä tilaus/tarjous.
Asiakkaalla tulee olla erillinen verkkosopimus sähköverkkoyhtiön kanssa, joka järjestää sähkön
siirron sähkön toimituskohteeseen. Tämä Sopimus edellyttää lisäksi, että asiakkaan sähkömittari
on tunti- tai varttiluettava. Greenelyllä on oikeus tilata tämä tarvittaessa veloituksetta asiakkaan
sähköverkkoyhtiöltä.
Tämän sopimuksen mukainen sähköntoimitus alkaa edellyttäen, että Asiakas toimittaa
täydelliset ja oikeat tiedot viimeistään siitä hetkestä, kun Greenely saa asiakkaan
sähköverkkoyhtiöltä vahvistuksen asiakkaan sähkönmyyntisopimuksen alkamisesta, mikä
vahvistetaan asiakkaalle sopimusvahvistuksella. Sopimus on aina asiakas- ja
käyttöpaikkakohtainen.
Greenely pidättää oikeuden muuttaa sopimuksen ehtoja tai hintoja, ellei näissä ehdoissa tai
sovellettavassa laissa toisin määrätä. Greenely ilmoittaa ehtojen ja hintojen muutoksista
pääsääntöisesti vähintään yhtä (1) kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa, lukuun ottamatta
lakisääteisten verojen ja muiden maksujen muutoksista johtuvia sähkön hinnan muutoksia, jotka
otetaan huomioon sähkön hinnassa välittömästi veronmaksuvelvollisuuden tai
maksuvelvollisuuden voimaantulosta lukien.
2. Yleiset sopimusehdot
Näiden Greenelyn sähkönmyyntiehtojen lisäksi sovelletaan Energiateollisuus ry:n kulloinkin
suosittelemia yleisiä sähkönmyyntiehtoja (tällä hetkellä SME2024). Mikäli näiden ehtojen ja
yleisten sähkönmyyntiehtojen välillä on eroja, sovelletaan Greenelyn ehtoja, ellei pakottavasta
lainsäädännöstä muuta johdu.
3. Toimittajan vaihto; valtuutus
Tällä sopimuksella Asiakas antaa Greenelylle oikeuden Asiakkaan puolesta huolehtia
toimittajanvaihdoksesta Asiakkaan nykyisestä sähköntoimittajasta Greenelylle sekä valtuuttaa
Greenelyn hankkimaan Asiakkaan sähköverkkoyhtiöltä Greenelyn tarpeellisiksi katsomat tiedot
sähkönkäyttöpaikasta (kuten EAN-mittaritunnus, osoite, muuttopäivä, laskentamenetelmä, tiedot
sähköntoimittajasta sekä historialliset ja jatkuvat mittariarvot) sekä tiedot sopimuksen alkamisesta
Asiakkaan sähköntoimittajalta. Toimittajanvaihdoksesta ilmoitetaan Asiakkaan nykyiselle
sähköntoimittajalle, ja tämä riittää yleensä sopimuksen irtisanomiseen. Eräät toimittajat voivat
kuitenkin vaatia Asiakasta irtisanomaan sähkösopimuksen itse. Mahdollisten sopimusrikkomusten
ja määräaikaisen sopimuksen ennenaikaisesta päättämisestä perittävien maksujen välttämiseksi nykyisen sähköntoimittajan kanssa, Asiakkaan tulee tarkistaa
nykyisen sähkösopimuksensa irtisanomisehdot. Asiakas vastaa kaikista kustannuksista, jotka
liittyvät muiden sähköntoimittajien kanssa tehtyihin sopimuksiin.
4. Panttaus ja sopimuksen siirto
Kaikki Greenelyn tämän sopimuksen mukaiset saatavat asiakkaalta on pantattu parhaalla
etusijalla PayEx Sverige AB -nimiselle yhtiölle, jonka kanssa Greenely tekee yhteistyötä.
Panttaus tarkoittaa muun muassa sitä, että PayEx Sverige AB:lla on vakuus asiakassaatavissa
ja että kukin saatava tulee sopimuksen voimassaolon ajan maksaa ainoastaan PayEx Sverige
AB:lle siten, kuin kultakin asiakkaalle osoitetulta laskulta ilmenee.
Tätä sopimusta ei saa siirtää ilman toisen sopimuspuolen kirjallista suostumusta. Greenelyllä on
kuitenkin oikeus siirtää tämä sopimus toiselle konserniinsa kuuluvalle yhtiölle ilman Asiakkaan
kirjallista suostumusta.
Greenelyllä on lisäksi oikeus siirtää kaikki tämän sopimuksen mukaiset saatavansa PayEx
Sverige AB:lle tai PayEx Sverige AB:n osoittamalle taholle (kulloinkin ”Siirronsaaja”).
5. Reklamaatiot ja riidat
Greenely pyrkii aina ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvottelemalla. Kysymykset ja
huomautukset voi osoittaa Greenelyn asiakaspalvelulle seuraavilla tavoilla:
Postitse: Antinkatu 3 D, 00100 Helsinki
Sähköpostitse: support@greenely.fi
Verkkosivuston kautta: www.greenely.com/fi
Erimielisyystapauksissa asiakas voi saada tietoa ja apua myös kuluttajaneuvonnasta (www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/). Asiakas voi toimittaa asian kirjallisesti kuluttajariitalautakunnalle, joka voi antaa suosituksia riidan ratkaisemiseksi (www.kuluttajariita.fi). Asiakas voi myös käyttää verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ODR), joka on tarkoitettu EU:n kuluttajariitojen ratkaisemiseen (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show).
6. Sopeuttaminen lakeihin ym.
Jos jokin Sopimuksen ehto on pätemätön tai tulee pätemättömäksi, se ei vaikuta Sopimuksen
muiden osien pätevyyteen. Sopimuksen sisältöä muutetaan siinä määrin kuin on tarpeen
pätemättömyyden poistamiseksi, tavoitteena sopimuksen alkuperäisen tasapainon
palauttaminen.
7. Sähkön hinta
Sähkön hinta muodostuu Greenelyn liikkuvista sähkön hankintakustannuksista
(tunti-/varttikohtainen) sekä kiinteästä kuukausi- tai vuosimaksusta asiakkaan valinnan mukaan.
Asiakkaille, joilla on tuntimittaus ja tuntilaskutus sähköverkkoyhtiöltään, muuttuva sähkön
kilowattihinta tunti-/varttikohtaiselle toimitukselle määräytyy takautuvasti kuukausittain Nord
Poolin tuntikohtaisen spot-hinnan perusteella. Nord Poolin sähkökaupan odotetaan siirtyvän
tuntikohtaisista spot-hinnoista 15 minuutin spot-hintoihin 1.10.2025 tai Nord Poolin
määrittämästä myöhemmästä (tai aikaisemmasta) päivämäärästä alkaen. Tämä tarkoittaa, että
myös Greenelyn sähkön hinnoittelu muuttuu automaattisesti vastaamaan 15 minuutin
spot-hintaa ilman erillistä ilmoitusta, ellei Greenely toisin ilmoita vähintään kolme (3) päivää
etukäteen. Greenely pidättää oikeuden jatkaa tuntikohtaisten spot-hintojen soveltamista
väliaikaisesti, jos tekniset syyt viivästyttävät siirtymistä vartin spot-hintoihin. Tällaisen viiveen
aikana tuntikohtainen spot-hinta lasketaan Nord Poolin julkaiseman datan mukaan neljän siihen
kuuluvan vartin spot-hinnan keskiarvona. Greenely ilmoittaa Asiakkaalle näissä tapauksissa
mahdollisesta uudesta päivämäärästä siirtymiselle varttikohtaisiin spot-hintoihin. Nord Pool
asettaa spot-hinnat päivää ennen varsinaista toimituspäivää, ja ne ovat nähtävissä Nord Poolin
verkkosivuilla.
Sähköverkkoyhtiöllä on enintään kolme (3) kuukautta aikaa tehdä tarvittavat muutokset, jotta se
voi ilmoittaa tunti-/varttimittarilukemat siitä päivästä lukien, jolloin asiakas on valinnut
laskutuksen tunti-/varttikohtaisen kulutuksen perusteella. Tänä aikana toimitus hinnoitellaan
kaavamaisesti lasketun toimituksen liikkuvan hinnan mukaan, ellei toisin ole sovittu.
Kaavamaisesti lasketun toimituksen liikkuva sähkön hinta kilowattituntia kohden määritetään
takautuvasti kuukausittain, ja se lasketaan Greenelyn nykyisen tarjousalueen fyysisen sähkön
hinnan ja Greenelyn liikkuvien kustannusten volyymipainotettuna keskihintana. Greenely ei ole
vahingonkorvausvastuussa, jos sähköverkkoyhtiö ei ole tehnyt tarvittavia muutoksia voidakseen
ilmoittaa tunti-/varttimittarilukemat kolmen (3) kuukauden kuluessa.
Greenelyllä on oikeus muuttaa kiinteää kuukausi- tai vuosimaksua edellyttäen, että asiakkaalle
ilmoitetaan muutoksesta vähintään yksi (1) kuukausi etukäteen. Jos sähköverkkoyhtiö ei ole
ilmoittanut mittarilukemaa ajoissa laskutusta varten, Greenely pidättää oikeuden laskuttaa
asiakasta ennustetusta kulutuksesta ja korjata erotuksen automaattisesti seuraavalla
laskulla tai seuraavilla laskuilla.
8. Verot ja muut maksut
Sähkön hintaan lisätään sovellettavat lakisääteiset verot ja muut maksut. Jos näitä muutetaan,
Greenelyllä on oikeus muuttaa sähkön hintaa samassa laajuudessa ilman
ennakkoilmoitusta.
9. Maksaminen; panttausoikeus
Asiakkaan on maksettava kaikesta toimitetusta sähköstä. Kiinteä kuukausimaksu, liikkuva
sähkön hinta, verot ja muut maksut veloitetaan kuukausittain jälkikäteen. Jos asiakas on valinnut
kuukausimaksun sijaan vuosimaksun, kiinteä maksu veloitetaan vuosittain etukäteen. Maksun
tulee olla perillä Siirronsaajalla viimeistään eräpäivänä. Greenelyllä ja Siirronsaajalla on oikeus
kohdistaa maksu seuraavassa järjestyksessä: korot, maksut ja pääoma. Maksun viivästyessä
lisätään muistutusmaksu ja viivästyskorko. Perintään sovelletaan perintälain säännöksiä.
Greenelyllä on oikeus pantata kaikki asiakkaalta olevat tämän sopimuksen mukaiset saatavansa
Siirronsaajalle.
10. Kesto ja irtisanominen; peruuttamisoikeus
Sopimus on voimassa toistaiseksi siten, että irtisanomisaika on asiakkaan osalta 14 päivää ja
Greenelyn osalta 30 päivää. Asiakkaalla on lisäksi oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa
sopimuksen tekemisestä (peruuttamisoikeus). Mikäli asiakas haluaa käyttää
peruuttamisoikeuttaan, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä Greenelyn asiakaspalveluun postitse,
sähköpostitse tai verkkosivujen kautta (katso yhteystiedot yllä kohdassa 5). Jos asiakas käyttää
peruuttamisoikeuttaan vasta sähköntoimituksen alkamisen jälkeen, asiakkaan on maksettava
toimitetusta sähköstä Greenelylle sopimusvahvistuksen mukainen korvaus siihen asti, kunnes
asiakas on ilmoittanut peruuttamisoikeuden käyttämisestä.
Asiakkaan maksamaa voimassa olevaa vuosimaksua ei palauteta irtisanomisen yhteydessä.
Mikäli sopimus irtisanotaan ilman, että asiakas tekee uutta sähkönhankintasopimusta, Greenely
soveltaa kulloinkin luovutetun sähköntoimituksen ehtoja ja hintoja. Kun asiakas muuttaa
pysyvästi, sopimus raukeaa.
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Käytät peruuttamisoikeuttasi helpoiten täyttämällä peruutuslomakkeen osoitteessa greenely.com/fi/peruuta-sahkosopimus. Lomake on käytettävissä koko peruuttamisajan. Voit myös ilmoittaa peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen support@greenely.fi tai postitse osoitteeseen Greenely Oy, Antinkatu 3 D, 00100 Helsinki.
11. Henkilötiedot
Greenely vastaa asiakkaan henkilötietojen käsittelystä soveltuvan henkilötietolainsäädännön,
kuten sähkömarkkina- ja tietosuojalain sekä EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti, jotka
säätelevät henkilöön liittyvien tietojen (henkilötietojen) keräämistä ja käyttöä. Asiakkaalla on
oikeus saada tieto siitä, miten hänen henkilötietojaan käsitellään, pääsy henkilötietoihinsa ja
maksuton kopio niistä. Asiakkaalla on myös oikeus henkilötietojensa oikaisemiseen,
poistamiseen ja rajoittamiseen sekä tietojen siirrettävyyteen (oikeus saada henkilötiedot yleisesti
käytetyssä muodossa siirrettäväksi Greenelyltä toiselle osapuolelle). Greenely säilyttää ja
käsittelee asiakkaan henkilötietoja sopimuksen voimassaoloaikana ja enintään yhden (1) vuoden
ajan sopimuksen päättymisestä.
Mikäli asiakkaalla on kysyttävää tai huomautettavaa Greenelyn henkilötietojen käsittelystä, hän
voi ottaa yhteyttä Greenelyn asiakaspalveluun postitse, sähköpostitse tai verkkosivujen kautta
(katso yhteystiedot yllä kohdasta 5). Asiakkaalla on myös aina oikeus tehdä valitus
tietosuojavaltuutetun toimistoon (https://tietosuoja.fi/etusivu) Greenelyn henkilötietojen
käsittelystä.
12. Viestintä
Greenely kommunikoi ensisijaisesti sähköisesti ja toissijaisesti kirjeitse. Asiakas on velvollinen
ilmoittamaan Greenelylle henkilötieto-, käyttöpaikka- ja yhteystietomuutoksista.
