Tämä tietosuojakäytäntö koskee palvelujemme (kuvattu alla) käyttöä. Tarjoamme käyttäjillemme mahdollisuuden hallita tiedonkeruuta, käyttöä ja tiedon jakamista, jotka on kuvattu tässä tietosuojakäytännössä.
Johdanto
Greenely AB, y-tunnus (Ruotsi) 556960-9794, ("Greenely") tarjoaa palveluja yksityishenkilöille. Yksityishenkilöt käyttävät palvelujamme saadakseen pääsyn energiatietoihinsa, jolloin he tietävät paremmin, paljonko energiaa kuluttavat ja miten kulutusta voi vähentää tehokkaasti. Tietosuojakäytäntömme koskee palvelujemme käyttäjiä, asiakkaita ja verkkosivujen vierailijoita.
Rekisteröityneet käyttäjämme saavat pääsyn energiankulutukseensa, saavat tietoa ja oivalluksia energiankulutuksestaan, voivat vertailla kulutustaan muiden kanssa ja saavat analyysin ja vinkkejä energiatehokkuuteen.
Palvelut
Tämä tietosuojakäytäntö koskee Greenelyn verkkosivustoja, sovelluksia, viestintäjärjestelmiä ja palveluja ("Palvelut").
Tämä tietosuojakäytäntö ei koske palveluja, jotka ilmoittavat, että niihin sovelletaan erillistä tietosuojakäytäntöä.
Rekisterinpitäjä ja sopimusosapuolet
Greenely on rekisterinpitäjä, joka kerää ja käsittelee henkilötietoja palvelujensa yhteydessä.
Kun käytät palvelujamme, henkilötietojesi keruuseen, käyttöön ja jakamiseen sovelletaan tätä tietosuojakäytäntöä.
Tietosuojakäytännön muutokset
Greenely voi muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä, ja kaikki merkittävät muutokset ilmoitetaan palvelujemme kautta tai muilla tavoin, jotta voit tarkistaa muutokset. Jos vastustat muutoksia, voit sulkea tilisi.
Tunnustat ja hyväksyt, että kun jatkat palvelujemme käyttöä sen jälkeen, kun olemme julkaisseet tai ilmoittaneet muutoksista tähän tietosuojakäytäntöön, henkilötietojesi keruu, käyttö ja jakaminen ovat päivitetyn tietosuojakäytännön alaisia.
1. Henkilötietojen keruu
Rekisteröityminen
Kun luot tilin, sinun on annettava tietoja, kuten sähköpostiosoite ja valitsemasi salasana. Tämän tiedon käsittelyn oikeusperusta on täyttää sopimusvelvoitteemme tilisi tarjoamisesta ja oikeutettu etumme viestiä sinulle uusista versioista tai uusista palveluista, jotka voivat olla sinulle kiinnostavia.
Asuntoprofiili
Valitset, mitä tietoja lähetät asuntoprofiiliisi, kuten kunnan, asuntotyypin, rakennusvuoden, lämmitysjärjestelmän, asuinneliöt, kotitalouden henkilömäärän ja sähköautojen määrän. Tämän tiedon käsittelyn oikeusperusta on täyttää sopimusvelvoitteemme tilisi ja siihen liittyvien palvelujen tarjoamisesta.
Energiankulutus
Päästäksesi käsiksi energiankulutukseesi, sinun on sallittava Greenelyn kerätä energiatietoja kolmansilta osapuolilta. Sinun on annettava tietoja, kuten sukunimi ja etunimi, matkapuhelinnumero, kotiosoite ja energiamittarin tunnistenumero. Joissakin tapauksissa meidän on myös saatava valtakirja energiasopimuksen omistajalta. Tämän tiedon käsittelyn oikeusperusta on täyttää sopimusvelvoitteemme tilisi ja siihen liittyvien palvelujen tarjoamisesta. Joissakin tapauksissa oikeusperusta on suostumus. Tällöin sinulla on aina mahdollisuus peruuttaa suostumuksesi joko sähköpostitse osoitteeseen support@greenely.fi tai tavallisella postilla osoitteeseen Greenely AB, Vasagatan 40, 111 20 Stockholm, Ruotsi.
Aurinkopaneelitarjous
Kun viimeistelet aurinkopaneelianalyysimme (Greenely.fi tai Greenely Mobile -sovelluksen kautta), sinulla on mahdollisuus lähettää tarjouspyyntö ja vastaanottaa aurinkopaneelitarjous sekä ottaa yhteyttä eri aurinkopaneelitoimittajiin. Tarjouspyynnön tekemiseksi sinun on annettava sukunimi ja etunimi, kotiosoite, sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero sekä tunnistautumistiedot. Tämän henkilötiedon käsittelyn oikeusperusta on oikeutettu etumme tarjota sinulle pyytämäsi tarjoukset.
Greenelyn energiasopimus
Jos Greenely tarjoaa energiasopimusta maassasi ja päätät tehdä sopimuksen Greenelyn kanssa, sinun on annettava tietoja sopimuksen tekijästä ja tarvittaessa allekirjoitettava valtakirja. Sinun on annettava tietoja, kuten sähköpostiosoite, etu- ja sukunimi, tieto siitä, onko sinulla aurinkopaneeleita, matkapuhelinnumero, toimitusosoite, postinumero, kaupunki ja tunnistautumistiedot. Tämän henkilötiedon käsittelyn oikeusperusta on sopimusvelvoitteiden täyttäminen. Joissakin tapauksissa oikeusperusta on suostumus. Tällöin voit aina peruuttaa suostumuksesi joko sähköpostitse osoitteeseen support@greenely.fi tai tavallisella postilla osoitteeseen Greenely AB, Vasagatan 40, 111 20 Tukholma, Ruotsi.
Sähköauton lataus
Jotta Greenely voi käyttää sähköautojen yhdistämiseen Enode-palvelua, Greenelyn on päästävä käsiksi ajoneuvon teknisiin tietoihin, kuten merkkiin, malliin ja varustelutietoihin, sekä ajoneuvon tilaan liittyviin tietoihin, kuten GPS-koordinaatteihin, energiankulutukseen ja akun varausasteeseen. Tämän henkilötiedon käsittelyn oikeusperusta on sopimusvelvoitteiden täyttäminen. Joissakin tapauksissa oikeusperusta on suostumus. Tällöin voit aina peruuttaa suostumuksesi joko sähköpostitse osoitteeseen support@greenely.fi tai tavallisella postilla osoitteeseen Greenely AB, Vasagatan 40, 111 20 Stockholm, Ruotsi.
1.2 Muilta saadut tiedot
Kun käytät Greenelyn palveluja, saamme henkilötietoja palveluntarjoajiltamme ja yhteistyökumppaneiltamme, kuten sähkönjakeluverkon operaattoreilta ja yrityksiltä, jotka tarjoavat tunnistautumispalveluja, kun se on tarpeen, ja jotka tarjoavat meille joitakin tai kaikkia seuraavista tiedoista: etunimi, sukunimi, osoite, energian kulutus, älymittarin tunnistenumero.
1.3 Palvelujen käyttö
Kun vierailet palveluissamme tai käytät niitä, mukaan lukien verkkosivustot, tallennamme käyttötietoja. Käytämme kirjautumistietoja, evästeitä, laitetietoja ja IP-osoitteita tunnistaaksemme sinut ja kirjataksemme käyttötietosi.
1.4 Evästeet, verkkosignaalit ja vastaavat teknologiat
Greenely käyttää uudelleenmarkkinointia mainostaakseen sinulle kolmannen osapuolen verkkosivustoilla sen jälkeen, kun olet vieraillut palveluissamme. Palveluntarjoajamme ja me käytämme evästeitä mainosten kohdentamiseen, optimointiin ja näyttämiseen aiempien vierailujesi perusteella.
Eväste on pieni tiedosto, joka tallennetaan tietokoneellesi, tabletille tai älypuhelimeesi. Yleisesti käytämme evästeitä osana palveluamme tarjotaksemme sinulle sisältöä, joka on mahdollisimman relevanttia sinulle. Voit löytää yksityiskohtaisia tietoja ja säilytysaikoja evästekäytännöstämme.
1.5 Laitteesi
Kun käytät Greenely Mobile -sovellusta, matkapuhelimesi lähettää laitteen tiedot, kuten käyttöjärjestelmän, sovelluksen version ja laitteiston tyypin meille.
1.6 Viestit
Keräämme tietoa sinusta, kun lähetät, vastaanotat tai vuorovaikutat viestien kanssa palvelujemme yhteydessä.
2. Kuinka käytämme tietojasi
Greenely Flexibility -palvelun tarkoituksena on auttaa vakauttamaan sähköverkon taajuutta merkittävien poikkeamien aikana sekä toimia tasapainottavana resurssina. Palvelu tarjoaa käyttäjille ainutlaatuisen mahdollisuuden osallistua aktiivisesti energiasiirtymään. Yhdistämällä laitteesi, kuten latausasemasi, Greenelyn mobiilisovellukseen, liityt osaksi Greenelyn virtuaalivoimalaa.
2.1 Palvelut
Käytämme tietojasi, jotta voimme tarjota sinulle pääsyn palveluihimme.
Seuraa energiankulutustasi
Palvelumme avulla pysyt ajan tasalla kotisi energiankulutuksesta. Niiden avulla saat myös syvällisempää ymmärrystä kulutuksestasi tai voit löytää uutta tietoa. Käytämme sinusta kerättyä tietoa (esim. asumismuoto, lämmitysjärjestelmä sekä johtopäätökset, joita teemme näiden tietojen perusteella) näyttääksemme sinulle olennaista sisältöä.
Vertailu
Palvelumme avulla voit verrata omaa energiankulutustasi samankaltaisissa asunnoissa asuvien käyttäjien kulutukseen. Mitä tarkempia tietoja annat asuntoprofiilissasi ja mitä paremmin pidät ne ajan tasalla, sitä tarkempia vertailuja saat.
Analyysit
Voit tehdä analyysejä ja arvioituja laskelmia mahdollisista muutoksista kotonasi. Voit myös pyytää maksuttoman tarjouksen asentajilta omalta alueeltasi.
Energiasopimus
Joissain maissa voit palvelumme kautta tehdä energiasopimuksen Greenelyn kanssa, vaihtaa sähköntoimittajaa, vastaanottaa laskuja sekä irtisanoa sopimuksesi. Jos olet tehnyt sopimuksen Greenelyn kanssa, saat palvelun kautta myös tiedon tulevien päivien energiahinnoista.
2.2 Viestintä
Olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse, matkapuhelimitse, verkkosivustomme tai sovelluksemme ilmoituksin, viestein sovelluksen saapuneet-kansiossa tai muilla tavoin, kuten tekstiviesteillä ja push-ilmoituksilla. Lähetämme sinulle ilmoituksia palveluidemme saatavuudesta, turvallisuudesta ja muista palveluun liittyvistä asioista. Lisäksi lähetämme tietoa palveluiden käytöstä, verkon päivityksistä, muistutuksia ja markkinointiviestejä meiltä ja kumppaneiltamme.
2.3 Palveluiden kehittäminen ja tutkimus
Palvelun kehittäminen
Kehitystyössä hyödynnämme kerättyä dataa ja yleistä palautetta parantaaksemme palveluamme, tehdäksemme siitä intuitiivisemman ja yksilöllisemmän, lisätäksemme käyttäjien määrää ja vahvistaaksemme sitoutumista.
Muu tutkimus
Haluamme lisätä kiinnostusta energian käyttöön globaalisti ja edistää kestävää kehitystä. Käytämme henkilötietoja tutkiaksemme yhteiskunnallisia ja dynaamisia trendejä, kuten ympäristötietoisuutta ja energiankulutuksen ymmärrystä. Tämä auttaa lisäämään tietoisuutta tulevasta energiankulutuksesta. Ajoittain teemme tutkimusta yhteistyössä kolmansien osapuolien kanssa ja suojelemme yksityisyyttäsi asianmukaisin keinoin.
Kyselyt
Tutkimuksia ja kyselyitä toteutetaan meidän tai kumppaneidemme toimesta palvelumme kautta. Vastaaminen ei ole pakollista ja voit itse päättää, mitä tietoja haluat jakaa.
2.4 Asiakaspalvelu
Käytämme tietojasi (mukaan lukien viestisi) tutkiaksemme, vastataksemme ja ratkaistaksemme palveluihin liittyviä valituksia ja ongelmatilanteita.
2.5 Markkinointi
Käytämme sähköpostiosoitettasi näyttääksemme sinulle tietoa Facebookin eri kanavissa ja rakentaaksemme ns. Custom Audience -yleisöjä Facebookin työkaluissa. Lue lisää Custom Audience -ehdoista: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience#
2.6 Tilastot
Käytämme tietojasi luodaksemme ja jakaaksemme koottua dataa, mutta yksittäisiä käyttäjiä ei voi tunnistaa tiedoista.
2.7 Turvallisuus ja auditoinnit
Käytämme tietoja turvallisuuden takaamiseksi ja tutkintojen yhteydessä sekä petosten estämiseksi. Tarvittaessa käytämme tietojasi (myös viestejäsi) turvallisuussyistä tai tutkiaksemme mahdollisia väärinkäytöksiä tai ehtojen rikkomisia.
3. Näin jaamme tietosi
3.1 Muut palvelut
Jos yhdistät tilisi muihin palveluihin, henkilötietosi voivat tulla niiden saataville. Yhdistämisen yhteydessä sinulle näytetään kuvaus tai linkki, jossa selitetään, miten tietoja jaetaan ja käsitellään. Hyväksyntäsi vaaditaan ennen yhdistämistä.
3.2 Palveluntarjoajat
Käytämme ulkopuolisia toimijoita tuottamaan palveluitamme (esim. ylläpito, tilastot, auditointi, maksut, petosten tunnistus, viestintä, markkinointi, kehitys). Niillä on pääsy tietoihisi vain näiden tehtävien hoitamiseksi, eikä niillä ole oikeutta käyttää tietoja muihin tarkoituksiin.
3.3 Tietojen luovutus
Voimme joutua luovuttamaan tietosi lain, oikeusprosessin tai viranomaismääräyksen perusteella, tai jos meillä on perusteltu syy uskoa, että tiedon luovutus on tarpeen:
- epäiltyjen tai laittomien toimien tutkimiseksi, ehkäisemiseksi tai ratkaisemiseksi;
- sopimusten noudattamisen varmistamiseksi;
- puolustautuaksemme vaateilta tai syytöksiltä;
- palveluiden turvallisuuden tai eheyden suojelemiseksi;
- käyttäjien, työntekijöiden tai muiden turvallisuuden takaamiseksi.
Jos se on kohtuullista ja laki tai oikeuden päätös ei sitä estä, pyrimme ilmoittamaan käyttäjille, jos heidän tietojaan pyydetään oikeusteitse. Jos pyyntö on liian laaja, epämääräinen tai perusteeton, voimme vastustaa sitä, mutta emme lupaa vastustaa jokaista pyyntöä.
3.4 Omistajuuden muutos
Voimme joutua jakamaan tietojasi yrityskaupan, fuusion tai omistajanvaihdoksen yhteydessä tai siihen valmistautuessa. Omistajan vaihtuessa uusi omistaja saa oikeuden käyttää tietojasi tämän tietosuojakäytännön mukaisesti, ellei toisin sovita.
4. Valintasi ja oikeutesi
4.1 Tietojen säilytys
Säilytämme tietojasi niin kauan kuin käyttäjätilisi on olemassa tai niin kauan kuin on tarpeellista, jotta voimme tarjota sinulle palveluitamme. Tämä koskee sekä tietoja, jotka sinä tai muut olette antaneet, että tietoja, jotka syntyvät tai joita kerätään palveluidemme käytön yhteydessä. Säilytämme tietosi ja asuntoprofiilisi, kunnes päätät sulkea tilisi.
4.2 Oikeus saada pääsy henkilötietoihisi ja hallita niitä
Sinulla on useita vaihtoehtoja liittyen tietojesi keräämiseen, käsittelyyn ja jakamiseen. Voit poistaa ja/tai korjata asuntoprofiilisi tietoja. Tarjoamme asetuksia, joiden avulla voit hallita ja ohjata käsittelemiämme henkilötietojasi.
Käsittelemiimme henkilötietoihin liittyen:
- Tietojen poistaminen: Voit pyytää meitä poistamaan kaikki tai osan henkilötiedoistasi (esim. jos niitä ei enää tarvita palvelujen tarjoamiseksi).
- Tietojen muuttaminen tai oikaiseminen: Voit pyytää meitä muuttamaan, päivittämään tai korjaamaan asuntoprofiilisi tietoja.
- Tietojen käytön vastustaminen, rajoittaminen tai estäminen: Voit pyytää meitä lopettamaan kaikkien tai osan tietojen käytön (esim. jos meillä ei ole laillista oikeutta käyttää niitä) tai rajoittamaan käyttöämme (esim. jos tiedot ovat virheellisiä tai niitä säilytetään laittomasti).
- Oikeus saada pääsy tietoihin ja/tai siirtää ne: Voit pyytää kopiota henkilötiedoistasi ja/tai saada ne koneellisesti luettavassa muodossa.
Voit ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla. Käsittelemme pyyntösi sovellettavan lain mukaisesti.
4.3 Greenely-tilin sulkeminen
Jos päätät sulkea tilisi, poistamme tilin sisältämät tiedot 30 päivän kuluessa.
Säilytämme henkilötietojasi myös tilin sulkemisen jälkeen, jos se on tarpeellista lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (ml. viranomaisten pyynnöt), sovellettavien sääntöjen noudattamiseksi, erimielisyyksien ratkaisemiseksi, turvallisuuden ylläpitämiseksi, petosten tai väärinkäytösten estämiseksi, käyttöehtojen ylläpitämiseksi tai jos haluat, ettet saa meiltä enää viestejä. Anonyymejä tietoja säilytetään tilin sulkemisen jälkeen.
5. Muuta tärkeää tietoa
5.1 Tietoturva
Käytämme tietoturvatoimenpiteitä tietojesi suojaamiseksi, kuten HTTPS-yhteyksiä. Järjestelmiämme valvotaan säännöllisesti mahdollisten haavoittuvuuksien ja hyökkäysten varalta. Emme kuitenkaan voi taata meille toimittamiesi tietojen täydellistä turvallisuutta emmekä sitä, ettei tietoihin päästäisi käsiksi tai ettei niitä paljastettaisi, muutettaisi tai tuhottaisi fyysisiin, teknisiin tai hallinnollisiin suojausmenetelmiin kohdistuvan hyökkäyksen seurauksena.
5.2 Tietojen siirto rajojen yli
Käsittelemme henkilötietoja sekä Euroopan sisällä että sen ulkopuolella ja käytämme lain sallimia keinoja henkilötietojen siirtämiseen rajojen yli. Tietoja voidaan käsitellä maissa, joissa on erilaisia tai vähemmän suojaa tarjoavia lakeja kuin asuinmaassasi.
5.3 Tietojen käsittelyn laillisuus
Tietojasi kerätään ja käsitellään vain laillisilla perusteilla. Näihin perusteisiin kuuluu suostumuksesi (tilanteissa, joissa olet sen antanut), sopimus (esim. kun käsittely on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi, kuten pyytämäsi sähkötiedon välittämiseksi verkonhaltijalta), ja ns. oikeutettu etu.
Mikäli käsittelemme tietojasi suostumuksen perusteella, otamme sinuun yhteyttä säännöllisesti kysyäksemme suostumuksen jatkamisesta. Jos vahvistusta ei saada 30 päivän kuluessa, palvelu lopetetaan.
Voit peruuttaa tai olla antamatta suostumustasi milloin tahansa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@greenely.fi tai postitse osoitteeseen Greenely AB, Vasagatan 40, 111 20 Tukholma, Ruotsi.
Jos käsittelemme tietojasi oikeutetun edun perusteella, sinulla on oikeus vastustaa tätä.
5.4 Suoramarkkinointi ja "Do Not Track" -signaalit
Tällä hetkellä emme jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille suoramarkkinointitarkoituksiin ilman lupaasi.
5.5 Yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä tai huomautuksia tähän tietosuojakäytäntöön liittyen, ota ensisijaisesti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@greenely.fi. Voit myös ottaa yhteyttä kirjeitse.
Greenely AB
Vasagatan 40
111 20 Tukholma, Ruotsi
Liite
Greenely-mobiilisovelluksen käyttäjät
Kun luot tilin Greenelyyn, käsittelemme seuraavia henkilötietoja kokonaan tai osittain:
Aurinkopaneelien analyysi – Tarjouspyyntö
Kun lähetät tarjouspyynnön aurinkopaneeleista (Greenelyn verkkosivujen tai mobiilisovelluksen kautta), käsittelemme henkilötietojasi alla kuvatulla tavalla.
Sähkösopimus
Kun teet sähkösopimuksen Greenelyn kanssa, käsittelemme henkilötietojasi kokonaan tai osittain alla kuvatulla tavalla.
Sähköauton lataus
Kun haluat yhdistää Greenelyn mobiilisovelluksen autoosi tai latauslaitteeseesi, käsittelemme henkilötietojasi alla kuvatulla tavalla.
Palveluntarjoajat ja yhteistyökumppanit
Toteuttaaksemme henkilötietojesi käsittelyn tarkoitukset ja päämäärät, jaamme henkilötietoja nimettyjen palveluntarjoajien ja yhteistyökumppaneiden kanssa. Nämä nimetyt toimijat suorittavat esimerkiksi kyselyitä, tarjoavat teknisiä infrastruktuuripalveluita, analysoivat tuotteidemme käyttöä, tarjoavat tietojen tallennusratkaisuja, asiakaspalvelua, IT-palveluita, markkinointipalveluita sekä laskutusta ja aurinkopaneeleihin liittyvää konsultointia. Nämä toimijat saavat käsitellä henkilötietojasi vain nimenomaisten ohjeidemme mukaisesti, eikä niillä ole oikeutta käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Ne ovat myös lain ja sopimusten nojalla velvollisia toteuttamaan asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet henkilötietojesi suojaamiseksi.
Greenely kerää henkilötietoja seuraavista lähteistä:
